Security and Trust Policy มาตรการความปลอดภัยและความไว้วางใจในการสั่งซื้อสินค้าจาก GROOV.asia

English Information Below

เรามีทีมงานที่เชี่ยวชาญการด้านความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์ แต่ถึงกระนั้น เราตระหนักว่าความปลอดภัยทางข้อมูลคือสิ่งสำคัญที่สุดในการทำธุรกรรมออนไลน์ของลูกค้า

ดังนั้นเราจะเลือกทางที่ให้ลูกค้าต้องดำเนินการน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้

ในการกรอกข้อมูลของลูกค้า เราใช้ Typeform ซึ่งมีการเข้ารหัสข้อมูลในตัวเอง (แม้ว่าหน้าเว็บเราจะไม่ได้เข้าผ่าน https ตัว Typeform เป็น https ในตัวเอง เราใช้การแปะหรือ embed เข้ามาในหน้าเว็บของเรา)

ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ชื่อ ที่อยู่ อิเมล์ เบอร์โทร จะถูกเก็บเป็นความลับของบริษัทเราเพียงเท่านั้น ไม่มีการนำไปส่งต่อให้กับบริษัทหรือผู้ให้บริการอื่นใดอีก

สำหรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เราใช้ Paypal กับ Line Pay ซึ่งเป็นสองผู้ให้บริการที่มีการเข้ารหัสลูกค้า และหากเกิดปัญหาขึ้น เราจะทำงานกับทั้งสองบริษัทนี้ทันทีเพื่อช่วยเหลือ ตลอดระยะเวลา 5 ปีที่ดำเนินการมา ยังไม่เคยพบปัญหาใหญ่ที่ลูกค้่าหรือเราต้องสูญเสียเงิน ปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เกิดจากการซื้อขายนั้นสามารถจัดการได้ทั้งหมดหมดครับ

ในการส่งสินค้า เราใช้ผู้ให้บริการหลักอย่าง Kerry Express (Kerry Logistics) เพื่อดำเนินการส่งสินค้าภายใน 24 ชั่วโมง สินค้าส่วนใหญ่จะถึงปลายทางภายใน 1 วันโดยเฉพาะเขตกรุงเทพและปริมณฑล (หลาย ๆ กรณีจะส่งถึงภายใน 4–6 ชั่วโมง) ต่างจังหวัดจะใช้เวลาประมาณ 1 วันถัดไป ที่ผ่านมา 5 ปีเคยเกิดปัญหาสินค้าสูญหาย 1 กรณี ซึ่งทางเราเป็นฝ่ายรับผิดชอบจากสินค้าที่เกิดการสูญหาย กรณีที่สินค้าสูญหายที่เคยเกิดขึ้นกับเรา สุดท้ายเราตามของคืนมาได้ในระยะเวลา 1 เดือนถัดมา จึงนับได้ว่ายังเป็น 100% อยู่ครับ

หากท่านมีข้อสงสัยใด เกี่ยวกับการบริการ สามารถสอบถามได้ที่ Line @GROOV.asia หรือ Email ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานของเราพร้อมจะตอบคำถามท่านโดยเร็วที่สุด

Doing online business, we have security experts to prevent any cause endangers to our customers. Besides, we think customers’ private data is the most important issue in online business.

So we create the least possible steps for our customers as much as we can.

Our input forms, Typeform, which is self-encryption. Customers information will not be shared with other companies or any other business entities.

For credit card payment, we use Paypal and Line Pay which use world-class encryption standard. If there is any problem, we will working with these 2 companies to solve customers’ problem. In fact, 5 years of operation, we have no major problem that cost money to our customers.

For products delivery, we use Kerry Express (Kerry Logistics) for really fast delivery within 24 hours. And again we responsible for all shipments, our customers should not be worried on this process.

If you have some concern regarding our product and service, kindly contact us via Line ID: @GROOV.asia or Email